Kundenoberflächen
In diesem Beitrag erklären wir Ihnen, welche Kundenoberfläche für welchen Zweck dient. Dabei erklären wir Ihnen auch noch, wie Sie sich anmelden können und was Sie beachten müssen.
Inhaltsverzeichnis
Vorwort
Unsere Kundenoberflächen unterscheiden sich nach den spezifischen Einsatzbereichen. In diesem Artikel möchten wir einmal erklären, welche Funktionalität Sie in welcher Kundenoberfläche finden, wie Sie sich dort anmelden und wie das Vorgehen ist, wenn keine Zugangsdaten mehr vorhanden sind.
Allgemeine Verwaltungsoberfläche (mein.manitu.de)
Funktionalität
In dieser Oberfläche können Sie allgemeine Anliegen zu Ihrem Kundenkonto erledigen. Sie können Ihre Rechnungen einsehen, finden eine Übersicht der gebuchten Produkte und Domains, oder können die DNS-Einträge für Ihre Domains anpassen.
Benutzername
Verwenden Sie für den Login in mein.manitu.de bitte Ihre Kundennummer. Diese besteht ausschließlich aus Ziffern und sollte nicht mit dem Standardbenutzer für die Webhosting-Pakete (welcher mit einem "u" beginnen) verwechselt werden.
Passwort vergessen
Wenn Sie ihr Passwort vergessen haben, verwenden Sie bitte die "Passwort vergessen"-Funktion. Klicken Sie dazu, wenn Sie sich auf der Login-Seite befinden, auf den Link "Passwort vergessen". Geben Sie dann dort Ihre Kundennummer oder Ihre E-Mail-Adresse an. Sie erhalten im Anschluss eine E-Mail mit den weiteren, notwendigen Instruktionen.
Kundennummer vergessen
Wenn Sie ihre Kundennummer vergessen haben, wählen Sie bitte die Funktion Kundennummer vergessen aus. Geben Sie dann in dieser Oberfläche Ihre E-Mail-Adresse an. Sie erhalten dann in Kürze eine E-Mail mit der Kundennummer.
Verwaltungsoberfläche für den Bereich Webhosting (Siteadmin-Bereich)
Funktionalität
Um spezifische Angelegenheiten in einem Webhosting-Paket zu erledigen, steht eine eigene Verwaltungsoberfläche zur Verfügung. In dieser Verwaltungsoberfläche können Sie z. B. E-Mail-Adressen, Postfächer, (SSH|FTP)-Benutzer angelegen. Auch die Konfiguration des Webservers sowie die einfache Installation von Anwendungen stehen dort für Sie zur Verfügung.
Jedes Webhosting-Paket hat eine eigene Instanz dieser Oberfläche und damit auch eigene Login-Daten.
Benutzername
Bitte verwenden Sie an dieser Stelle zum Login __NICHT__ Ihre Kundennummer. Diese Verwaltungsoberfläche arbeitet mit eigenen Benutzernamen (und Passwörtern).
Sie finden die Zugangsdaten zu dieser Oberfläche in der E-Mail zur Einrichtung von Ihrem Paket im Abschnitt 3.
Passwort vergessen
Wenn Sie Ihr Passwort für den Siteadmin-Bereich vergessen haben, müssen Sie sich zuerst bei mein.manitu.de anmelden. Wechseln Sie dann dort in den Menüpunkt Pakete und klicken Sie dann in der Übersicht auf den Button Neues Administrator-Passwort. Sie finden dort eine Auflistung Ihrer Benutzer in dem ausgewählten Paket und können für diese jeweils ein neues Passwort erzeugen lassen. Das neue Passwort wird Ihnen gleich im Browser angezeigt.
Wichtige Hinweise
Der Siteadmin-Bereich ist nur über den Netzwerk-Port 81 erreichbar. Wenn Sie in einem öffentlichen Netzwerk, auf der Arbeit oder über einen VPN arbeiten, kann es deshalb passieren, dass die Verwaltungsoberfläche nicht erreichbar ist. Dies liegt in der Regel daran, dass der Port von einem Administrator gesperrt wurde. Bitte wenden Sie sich dazu entweder an den Betreuer der Netzwerkumgebung oder weichen Sie z.B auf einen WLAN-Hotspot über den Mobilfunk von Ihrem Smartphone aus.
